Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il sito web MobileNet Italia (di seguito "il Sito"), l'utente accetta automaticamente di essere vincolato da questi Termini di Servizio e dalla nostra Privacy Policy. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il Sito.

Questi termini costituiscono un accordo legale tra l'utente e MobileNet Italia S.r.l., con sede legale in Via dei Giardini 15, 20121 Milano, Italia. L'utilizzo continuato del Sito dopo qualsiasi modifica di questi termini costituirà accettazione delle modifiche stesse.

2. Descrizione del Servizio

MobileNet Italia offre soluzioni di connettività mobile, servizi internet, e tecnologie di comunicazione avanzate per privati e aziende. I nostri servizi includono:

• Piani di connettività mobile e internet ad alta velocità
• Soluzioni business per aziende e PMI
• Assistenza tecnica e supporto clienti dedicato
• Accesso a network di copertura nazionale e internazionale
• Servizi cloud e soluzioni IoT per il settore business

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 30 giorni per modifiche che impattino significativamente l'utilizzo.

3. Registrazione e Account Utente

Per accedere a determinati servizi del Sito, potrebbe essere necessario registrarsi e creare un account personale. Durante la registrazione, l'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account utente che violino questi Termini di Servizio, con preavviso scritto e possibilità di contestazione entro 15 giorni.

4. Pagamenti e Fatturazione

I pagamenti per i nostri servizi devono essere effettuati secondo le modalità indicate al momento dell'ordine. Accettiamo le principali carte di credito, bonifici bancari e altri metodi di pagamento elettronici.

Eventuali spese bancarie o commissioni per metodi di pagamento alternativi sono a carico del cliente. I prezzi sono espressi in euro e includono IVA dove applicabile.

5. Uso Accettabile e Comportamenti Vietati

Gli utenti si impegnano a utilizzare i nostri servizi in modo legale, etico e rispettoso. È severamente vietato:

La violazione di queste norme può comportare la sospensione immediata del servizio e azioni legali. Ci riserviamo il diritto di monitorare l'utilizzo dei servizi per garantire la conformità.

6. Privacy e Protezione Dati

La protezione della privacy e dei dati personali dei nostri utenti è una priorità fondamentale. Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione italiana applicabile.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy.

7. Limitazioni di Responsabilità

MobileNet Italia fornisce i propri servizi "così come sono" e non può garantire ininterrottibilità, affidabilità completa o assenza di errori. La nostra responsabilità è limitata ai termini previsti dalla legge italiana.

La responsabilità massima di MobileNet Italia per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dal cliente per il servizio specifico nell'ultimo mese.

8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni tramite:

• Notifica via email agli account registrati
• Avviso prominente sul sito web
• Aggiornamento della data di "ultima modifica" in cima al documento
• Notifica tramite SMS per modifiche urgenti

L'utilizzo continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Se non si accettano le modifiche, è possibile recedere dal contratto senza penalità entro 30 giorni dalla notifica.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie derivanti da questi Termini di Servizio o dall'utilizzo dei nostri servizi, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso il nostro servizio di assistenza clienti prima di procedere con azioni legali.

I consumatori hanno diritto di adire le autorità di controllo nazionali e di utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Recesso e Cancellazione del Servizio

Gli utenti possono recedere dal contratto in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla legge italiana e europea sui diritti del consumatore.

Per i servizi business e clienti non consumatori, sono applicabili termini di preavviso specifici indicati nel contratto di servizio. La cancellazione dell'account utente non comporta automaticamente la disdetta dei servizi attivi.

In caso di violazione grave di questi Termini di Servizio, ci riserviamo il diritto di cancellare immediatamente l'account e sospendere i servizi, con preavviso scritto e possibilità di contestazione entro 15 giorni.

11. Supporto e Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per supportarti nell'utilizzo dei nostri servizi e risolvere eventuali problematiche.

Offriamo supporto multicanale attraverso telefono, email, chat online e sistemi di ticketing. I tempi di risposta standard sono entro 24 ore lavorative per email e entro 10 minuti per chiamate durante gli orari di apertura.

12. Disposizioni Generali

13. Accettazione e Conformità

Utilizzando questo sito web e i servizi di MobileNet Italia, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio nella loro totalità.